نرم افزارهای ضد ویروس ArcaBit، آویرا، Sophos، مک‌آفی و Avast مواردی هستند که با بروزرسانی جدید مایکروسافت مشکل داشته و در صورت نصب بودن روی کامپیوتر، منجر به هنگ کردن سیستم می شوند.
پس از ارائه آپدیت ویندوز 9 آوریل، مایکروسافت لیست نرم افزارهایی که ممکن است با بروزرسانی جدید دچار مشکل شوند را منتشر کرد که نام آنتی ویروس های مورد اشاره نیز در آنها به چشم می خورد؛ اما سؤال اینجاست که چرا توسعه دهندگان این نرم افزارها در زمان عرضه آپدیت به صورت داخلی (پیش از عرضه عمومی) به مشکلات موجود پی نبرده اند؟
تغییرات CSRSS ویندوز منجر به بروز مشکل شده است
بعضی از کاربران گزارش داده اند که پس از 10 ساعت (و حتی بیشتر) باقی ماندن در صفحه لاگین، بالاخره ویندوز شروع به کار کرده است. در این بین شرکت Avast از کاربران خود خواسته تا 15 دقیقه در صفحه لاگین بمانند و سپس سیستم را ری‌استارت کنند که این کار اجازه بروزرسانی آنتی ویروس در پس زمینه را خواهد داد. ArcaBit و Avira هم آپدیت هایی ارائه کرده اند که مشکل را برطرف خواهد کرد؛ البته آسان ترین راه برای بروزرسانی، بوت کردن سیستم در حالت safe mode (که مشکل جدید در آن بروز نمی کند) خواهد بود.
لازم به ذکر است که ایراد اخیر به دلیل اعمال تغییراتی در CSRSS ویندوز (جزئی از سیستم عامل که اپلیکیشن های Win32 را مدیریت می کند) از طرف مایکروسافت رخ داده که دسترسی آنتی ویروس ها به بعضی منابع را مسدود کرده و منجر به هنگ کردن سیستم می شود.
گفتنی است نرم افزار ضد ویروس پیش فرض ویندوز (Windows Defender) مشکلی با آپدیت جدید نداشته است.